Vous êtes nombreux à nous contacter concernant la faillite de la compagnie aérienne low-cost MyAir. Nous répondons actuellement un par un à tous vos messages, merci de nous excuser pour le délai de quelques jours qui peut exister pour la prise en compte de votre demande. Nous répondons au cas par cas.
Voici quelques informations utiles concernant la faillite et la suspension de la licence de vol de MyAir:
Contacter MyAir:
HONTEUX de voir que MyAir utilisait un numéro surtaxé à 1.34 euros l’appel et 34 centimes la minute. C’est une pratique interdite.
Numéro pour les appels à partir de la France 0899 190 048 cout 1.34 à la réponse + 0.34 Euro / minute
Le Meilleur du Low-Cost vous conseille d’écrire à MyAir:
Relations clientèle
myair.com S.p.a.
Casella postale n° 122
36040 Torri di Quartesolo (VI)
Italie
customercare@myair.com
Recours – banque
Si vous avez payé votre voyage MyAir avec une VISA Premier, une Gold Mastercard ou une American Express, veuillez contacter directement votre banque et voir si:
1. il y a une possibilité de bloquer le paiement
2. l’assurance incluse dans votre carte bancaire inclut ce remboursement
Recours – justice
Vous pouvez également saisir une association de consommateurs à propos de cette affaire ou bien un tribunal. Si MyAir ne peut vous rembourser, il existe un fonds d’indemnisation des victimes qui pourrait être activé.
Alitalia vous permet de voler pour 59 euros jusqu’au 28 juillet 2009 si la liaison est couverte.
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bonjour. merci pour les renseignements communiqués sur MY AIR, mais bien que je possède la carte GOLD, aucun remboursement n’est possible dans ce type de problème par l’assureur. Il ne s’agit pas d’un cas qui est pris en compte dans les conditions et c’est ce ce que vient de me préciser fermement et la banque et l’assureur.
Coridalement
didier morel
Merci cher Didier pour cet apport d’informations. Nous sommes actuellement submergés sur les demandes d’aide et répondons un par un à chaque e-mail.
Je suis assurée par la mobilière Mobitour pour les voyage et j’ai fait une déclaration de sinistre, j’attend une réponse de mon assureur. J’ai aussi contacter la compagnie de ma carte de crédit (miles-and-more) qui m’a fait remplir un formulaire de non accord de paiement, eux aussi m’ont dit qu’ils allaient étudier le cas. Je suis donc en attente. Comment ca se passe pour les gens qui sont la bas mais qui avaient prévu de rentrer le 6 aout ou encore en septembre ( retraité) ??? Merci pour la reponse rapide
Salutations et courage
Chère Stéphanie,
Nous avons lancé de notre côté plusieurs tentatives pour venir en aide aux centaines d’emails que nous avons reçu:
- contact du service clientèle de MyAir: pas de réponse à ce jour
- contact des différentes cartes de crédit et banques proposant une assurance-voyage
- consultation des associations de consommateurs et des pouvoirs juridiques/ instances officielles.
La semaine prochaine, nous serons en mesure de répondre à l’ensemble des mails que nous avons reçus et pourrons ainsi faire intermédiaire en tant que compagnie spécialisée dans le voyage low-cost (on ne fait pas faillite, nous).
La question de savoir comment les personnes qui se trouvent en Italie vont faire pour rentrer est cruciale:
- d’autres low-cost peuvent être présents
- Alitalia est la seconde solution: contactez-les directement (nous ne fournissons aucun lien vers Alitalia et refusons de gagner de l’argent sur une affiliation quelconque, puisqu’il s’agit d’une procédure spéciale).
Merci de votre fidélité.
Bonjour,
Ayant appris la faillite de Myair la veille de mon retour en France, j’ai acheté à Alitalia sur internet trois billets pour pouvoir rentrer à Paris qui m’ont coûté 1700€!! Aujourd’hui, sur internet, je viens de voir que pour les passagers Myair, Alitalia proposait des vols de remplacement à 59 € jusqu’au 7 août (cela m’a été confirmé par Alitalia). J’ai donc demandé à Alitalia s’ils ne pouvaient pas me rembourser une partie du coût de mon billet ou me faire un avoir: leur réponse a été catégorique: c’est non. Que peut-on faire? Si l’ENAC a mis tout le monde sur le carreau, elle devrait imposer à Alitalia d’assurer le vol retour des touristes à un prix raisonnable. J’ai vu sur votre site qu’il fallait prendre contact avec des associations de consommateurs. Pouvez-vous donner plus de précisions quant aux associations à contacter?
Merci
Bonjour,
N’ayant pas été au courrant de la faillite de myair je me suis retrouvée bloquée à l’aéroport n’ayant aucun vol de substitution a moin de 1300 euros, pusique la remise de alitalia n’étais plus d’actualité (7 août maximum) . Je voulais savoir si l’assurance que j’avais contractée permet un remboursement ou dédommagement du billet d’avion??? ou sinon quel type d’association dois-je contacter?
Bonjour,
Est-ce que ça vaut la peine d’envoyer un courrier recommandé à Myair pour demander le remboursement de l’argent?
Merci pour votre réponse.
Cher Esther, je vous invite à consulter la page http://lemeilleurdulowcost.fr/news/2009/08/myair-nos-equipes-ont-fini-de-vous-repondre-et-lespoir-dun-remboursement-des-victimes-surgit/
Merci pour ces info.
Il faudrait peut être enlevé dans votre menu déroulant de droite la pub… !! :
Vol Paris – Brindisi
Vol avec Myair du 03/09/09 au 08/09/09
191,58 €
Ca fait tâche….
Karen, également une victime Myair sur un Paris Rimini le 3 août, Alitalia m’a proposé un tarif correct pour pouvoir tout de même partir le même jour, mais la note finale est TRES salée ! et la surprise à l’aéroport plus que stressante avec une petite de 7 ans avec moi…
Bon courage à tous,
Cher Karen,
Merci pour votre commentaire.
Nous ne contrôlons pas les publicités qui apparaissent sur notre site Internet et qui sont d’ailleurs sa seule source de financement.
Nous espérons que votre combat contre MyAir aura une issue favorable. Nous travaillons d’ailleurs toujours avec les victimes car il semblerait que l’adresse de la Commission Européenne que nous avons donnée soit fausse ou ne réponde plus.
Bien cordialement,
Bonjour,
Est ce qu’à ce jour, certaines personnes victimes de la compagnie aérienne myair ont réussi à obtenir le remboursement de leurs billets et par quel biais ?
Cordialement
@Marine: lors de la liquidation d’une entreprise, les clients sont malheureusement les derniers à être payés…